La Mission Locale de Grenoble exerce un service public de proximité avec l’objectif essentiel d’apporter des réponses aux questions d’emploi, de formation et d’orientation du public jeune entre 16 & 25 ans.
Toujours avec cet objectif en tête, l’équipe de la Mission Locale de Grenoble travaille à l’élaboration de solutions innovantes.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et développerez vos compétences !
ACTIVITE PRINCIPALE :
- – Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information
- – Il/elle accueille le public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige
MISSIONS :
Accueil :
- – Accueil physique et téléphonique tout public selon les procédures qualité d’accueil (jeunes, visiteurs, partenaires extérieurs, entreprises, représentants du monde associatif, institutionnels)
- – Gestion du flux, des temps d’attente du public, médiation
- – Recueil des informations relatives à la demande et la situation du jeune, par un questionnement et une observation adaptés, pour comprendre son besoin et vérifier le type de proposition possible. Appréciation de l’urgence de la demande.
- – Participer au diagnostic du public reçu et transmission des informations à l’équipe
Information et mobilisation du public:
- – Information du public reçu sur le fonctionnement de la Mission locale, ses domaines d’intervention et des dispositifs socio-professionnels. – Orientation du jeune vers l’interlocuteur interne ou externe le plus pertinent
- – Information sur l’ensemble de l’offre de services et des évènements de la mission locale.
- – Gestion des agendas pour organiser les rendez-vous
- – Posture dynamique dans l’espace accueil : « Aller vers » les usagers, leur proposer l’offre de service, les informer et les rendre acteur de leur parcours
- – Premier niveau de réponse aux questionnements des jeunes
Tâches administratives :
- – Constitution et mise à jour des dossiers du public selon les échéances fixées
- – Gestion des convocations du public (réunions sur un thème particulier, manifestations…)
- – Création et suivi des tableaux de bord pour la structure
- – Traitement du courrier et e-mail
- – Classement, archivage des documents de la structure.
- – Assistanat des divers services de la structure en fonction des besoins
FORMATION et EXPERIENCE:
- – Minimum Bac à Bac+ 2 en rapport avec l’activité
- – Minimum 2 ans d’expérience sur des fonctions d’accueil
- – Expérience pertinente dans le domaine de l’insertion professionnelle
PROFIL :
- – Maitrise des outils informatiques indispensable : Word – Excel – Internet
- – Rigueur et fiabilité dans la gestion administrative et la saisie informatique des dossiers.
- – Compétences requises
- – Forte capacité d’écoute
- – Aisance relationnelle et rédactionnelle
- – Bonne élocution, capacité à la médiation
- – Capacité à aller au-devant du public
- – Forte capacité à mobiliser les outils digitaux
- – Sens du service et de l’organisation
- – Etre garant de la confidentialité des informations et discrétion
- – Capacité à gérer un groupe
- – Capacité à analyser le contexte et les besoins des publics
- – Force de proposition sur la gestion/animation de l’accueil
CONDITIONS:
- – CDD Temps plein-6 mois.
- – Salaire/qualification : Emploi-repère chargé d’accueil – salaire de référence minimum : à partir de 1648.8€ brut /mensuel
- – Poste à pourvoir dès que possible
Contact pour postuler
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Envoyez vite votre CV + lettre de motivation à recrutement@ml-grenoble.org !
