Quel contexte ? ENVIE RHÔNE ALPES est un acteur pionnier de l’Économie Sociale et Solidaire, qui déploie 3 métiers complémentaires : la rénovation, la logistique, et le recyclage des déchets. L’engagement social est le moteur de notre entreprise, qui travaille avant tout pour soutenir l’insertion professionnelle. Concrètement ça veut dire quoi ? On est au cœur du Développement Durable : les trois piliers - social, environnemental, économique - sont indissociables et au cœur de nos métiers. ENVIE RHÔNE, membre du groupe ENVIE RHÔNE ALPES, est spécialisé dans le reconditionnement d’appareils électroménager sur le territoire de Lyon. Les activités de cette structure sont les suivantes : rénovation d’appareils, vente de ces appareils rénovés et garantis, services (livraison, extension de garantie, service après-vente et dépannage). ENVIE RHÔNE recrute un technicien SAV en contrat à durée indéterminée car ENVIE RHÔNE a besoin d’étoffer son équipe SAV pour accompagner sa croissance. Un deuxième poste de technicien SAV est ainsi créé en 2021 ! Votre mission, en quelques lignes : Réaliser le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier. Participer au développement et à la mise en œuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes). Intéressé ? Pour en savoir plus : En lien avec le Responsable SAV, voici les principales missions du technicien SAV : Diagnostiquer et réparer les appareils sous-garantie (SG) et hors garantie (HG) au domicile des clients (principalement) ou en atelier. NB : Il s’agit essentiellement d’appareils électroménagers (lavage, froid et cuisson), le développement est en cours sur le multimédia ; Être garant d'une utilisation optimale des pièces détachées pour la réparation des appareils (privilégier les pièces d'occasion) ; Contribuer à la réalisation des devis pour les clients en coordination avec l’assistant(e) SAV ; Être garant du respect des procédures SAV ; Réaliser des prestations de diagnostic pour des clients BtoB (ex : prestation actuellement pour Ikea) ; Contribuer aux projets d’amélioration continue menés par l’équipe SAV en coordination avec les autres équipes d’Envie Rhône (ex : test de nouvelles prestations, identifier les pistes d’amélioration pour augmenter la qualité des appareils rénovés,…) Vous vous reconnaissez ci-dessous ? Vous aimez trouver des pannes et réparer Vous aimez satisfaire des clients Vous avez le sens des responsabilités Vous aimez travaillez seul tout en faisant partie d’une équipe Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par Envie Quelques prérequis Expérience et/ou diplôme dans la réparation de produits électroménagers Permis B Derniers « détails » Lieu de travail : 43 allée du Mens, 69100 Villeurbanne (déplacements dans la Métropole de Lyon en journée) Type de contrat : CDI Durée hebdomadaire : 35h Rémunération : Entre 1800 et 2000 euros brut mensuel selon expérience Avantage : véhicule de service avec une utilisation en semaine, mutuelle d’entreprise, remise Envie sur nos magasins Jours et horaires de travail : Jours : du lundi midi au samedi midi ; Horaires : en après-midi/fin de journée du lundi au vendredi et le samedi matin => Possibilité de co-constuire les horaires selon le profil Prise de poste : octobre/novembre 2021 Fonction Technicien spécialisé Localisation (ville) Villeurbanne Localisation du poste (département) Auvergne-Rhône-Alpes Contact pour postuler Adressez-nous votre CV + mail de motivation à l’adresse : rh.envierhonealpes@envie.org à l’attention de Cindy LO RE. Notre process : Si votre candidature est retenue, nous vous appellerons pour un entretien téléphonique la semaine du 04/10/2021 et des entretiens physiques auront lieu ensuite la semaine suivante Thématiques Ambition ESS Economie circulaire (réemploi, réutilisation et recyclage) Insertion et inclusion
