Envie Rhône recrute un·e Technicien·ne SAV électroménager - CDI - Villeurbanne (69)

L'entreprise

Depuis plus de 30 ans, ENVIE Rhône embauche des collaborateurs en parcours d’insertion pour 6 à 24 mois pendant lesquels ils réparent et vendent des appareils électroménagers de seconde main. Ils sont accompagnés dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l’emploi et la construction de leur projet professionnel. En tant qu’entreprise d’insertion, ENVIE Rhône a fait le pari d’allier projet social, plus-value environnementale et performances économiques.

Vos missions, en quelques lignes

Pour contribuer au développement de ses activités, ENVIE Rhône, membre du groupe ENVIE Rhône-Alpes, recrute un Technicien SAV électroménager F/H expérimenté·e en contrat à durée indéterminée. 

Finalité du Poste : Participer au quotidien à l'image et à la satisfaction clients de l'activité réemploi d'ENVIE en étant garant·e de la remise en état des appareils dans le respect des objectifs et délais définis

• Réaliser le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier
• Participer au développement et à la mise en œuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes)

Vous êtes intéressé·e ? En voici un peu plus :

Service Après-Vente appareils sous-garantie, hors -garantie et en retour production

• Intervenir chez les clients en fonction des plannings organisés par l’assistante SAV
• Réaliser les diagnostics des appareils
• Si besoin faire les demandes techniques au responsable SAV (schéma, tarifs de pièces, …)
• Être garant·e d'une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (privilégier les pièces d'occasion)
• Effectuer les réparations et actions afférentes (remonte des panneaux, etc.)
• Finaliser l'aspect esthétique des produits
• Remplir les documents administratifs: fiche d'intervention, facturation etc.
• Ramener l'appareil dans la zone SAV adéquate ou procéder le cas échéant à son évacuation en déchetterie
• Établir le devis sur les hors garantie en lien le responsable SAV
• Être garant du respect des procédures sous garantie/hors garantie et en retour production
• Contribuer aux projets d’amélioration continue menés par l’équipe SAV en coordination avec les autres équipes

(ex : test de nouvelles prestations, identification des pistes d’amélioration pour augmenter la qualité des appareils rénovés…)

Production

• Effectuer les activités directes de production, seul·e ou en soutien des salariés en insertion

Magasin

• Le technicien ou la technicienne SAV pourra être amené·e à travailler ponctuellement sur des activités du Magasin

Vous vous reconnaissez ci-dessous ?

- Vous êtes expérimenté·e sur la réparation d'appareils électroménagers

- Vous aimez détecter les pannes et les réparer

- Vous faites preuve d'un excellent relationnel client

- Vous avez le sens des responsabilités

- Vous aimez travaillez seul·e tout en faisant partie d’une équipe

- Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par ENVIE

Le permis B sera nécessaire pour les déplacements au quotidien dans le cadre des interventions techniques.

Détails des conditions et de l'environnement de travail : 

Lieu de travail : 43 allée du Mens, 69100 Villeurbanne (déplacements dans la Métropole de Lyon en journée), rayon couvert de 25km autour du site

Avantages : Le salaire sera évalué en fonction de l'expérience des candidat·e·s

Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine

Accès à notre mutuelle d’entreprise

Remises sur nos magasins ENVIE

Panier repas 

Jours et horaires de travail :

=>  Possibilité de coconstruire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe

En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales.