Conseiller.ère vendeur.se solidaire [en alternance]

Cette mission vise à accompagner les personnes en situation de précarité accédant à un premier logement pérenne pour acheter de quoi aménager à tout petit prix leur nouveau logement. Grace à ces équipements neufs, ils peuvent s’installer dignement et rapidement, et ainsi sortir durablement de la précarité.

Contexte :

Emmaüs Défi est un laboratoire d’innovation sociale, qui repose notamment sur un chantier d’insertion, et qui emploie 165 salariés en parcours d’insertion et 71 permanents. La vocation d’Emmaüs Défi c’est de créer des solutions innovantes pour adapter les modalités classiques de l’insertion aux personnes en situation de précarité, et ainsi lutter contre la grande exclusion.

La Banque Solidaire de l’Equipement (BSE) est un dispositif né chez Emmaus Défi. L’ambition du programme est de favoriser l’accès au logement digne pour tous et toutes. Au sein de la boutique solidaire, nous accueillons sur rendez-vous des personnes bénéficiaires orientés par des travailleurs sociaux de la Métropole de Lyon. Nous vendons, à tout petit prix, des équipements neufs de la maison. Ces équipements proviennent d’invendus d’entreprises telles que Maison du Monde, SEB, Les Galeries Lafayette etc… Ces équipements sont vendus auprès de personnes bénéficiaires en situation de précarité sortants d’un hébergement temporaire et accédant pour la première fois à un logement pérenne. Bien souvent, ces personnes bénéficiaires partent de zéro et ont besoin d’équiper leur nouveau logement pour y vivre dignement et sortir durablement de la précarité.

Le programme a été lancé en 2012 à Paris. Une phase d’essaimage a été entamée en 2016 avec l’ouverture d’une deuxième antenne sur le territoire du Grand Lyon. A Lyon, c’est plus de 2425 foyers qui ont pu bénéficier de la BSE depuis le lancement, et bien plus si tu viens nous rejoindre :)

Tes missions :  

Principales :

- Participation à l’activité opérationnelle (accueil des publics & logistique) 

• Accompagnement des personnes bénéficiaires lors des ventes pour prioriser leurs besoins et leur donner des conseils pour aménager leur nouveau logement
• Prise de rendez-vous par téléphone et mail avec les travailleurs sociaux et les personnes bénéficiaires
• Gestion du processus de vente (logiciel salesforce, suivi excel, SAV)
• Participation à la gestion de la boutique solidaire (veille sur le réassort, étiquetage, caisse, aménagement, etc.)
• Soutenir l’activité logistique (réception des commandes, remise des colis...)
• Organisation des tournées de livraison avec le chantier d’insertion partenaire et gestion le jour J en accompagnant les salariés en insertion  

Transversales:

Selon profil/appétences et en support de la responsable d'antenne :

- Développement et stratégie

• Soutien au lancement de la recherche de partenariats entreprises locaux (prospecter de nouvelles entreprises, gérer l’arrivée des dons et du stockage, etc…) en lien avec l’équipe logistique et partenariat entreprises de Paris
• Développement des prescriptions sociales : suivi des partenaires sociaux, participation à l’animation de réunions d’informations à destination des travailleurs sociaux
• Participer à la création de la newsletter locale
• Participer à la mise en place du bénévolat au sein de l’antenne : mise en ligne des missions, suivi, accueil et accompagnement des bénévoles  

Le profil recherché :

Formation supérieure : bac+3 minimum à bac+5

Qualités/compétences :

• Dynamique, autonome, sens de l’initiative
• Bonne organisation et rigueur
• Bon relationnel, sens du contact et de l’écoute, goût du conseil
• Polyvalent.e et débrouillard.e, capacités d’adaptation
• Maîtrise de la langue française - oral et écrit
• Maîtrise des outils bureautiques  

Motivations :

• Intérêt pour l’action sociale et/ou le milieu associatif
• Sensibilité pour l’ESS et le monde de l’insertion
• Attrait pour les missions de terrain
• Sens du travail en équipe  

Lieu de travail :

Poste basé à Villeurbanne (69) (accessible en transports en commun).

Conditions :

Contrat en apprentissage pour une durée d’un an.

Prise en charge de 50% de l’abonnement de transports en commun

Dédommagement frais de repas

Durée : 35h

Début : début septembre 2023

ATTENTION : le traitement des candidatures ne pourra se faire jusqu'au 21 aout, période de fermeture estivale de la Banque Solidaire de l'Equipement.