Pimms Médiation Lyon Métropole recrute deux médiateurs.rice·s sociaux·les sur site, en CDD initial de 12 mois, en contrat Adulte-Relais. Le·a médiateur·rice social·e sur site répond aux besoins des usagers qui se présentent dans les locaux. Il·Elle facilite l’accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et à encourager la mobilité, l’apprentissage et l’autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives. Vous aimez être au contact direct des publics fragiles pour les aider, les sensibiliser et les accompagner au quotidien ? > Alors n’hésitez plus, cet emploi est fait pour vous ! MISSIONS : Réaliser de la médiation : Accueillir le public (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter, identifier et reformuler les besoins, chercher une solution, orienter vers les structures adaptées…) Informer et conseiller les usagers ou clients sur les droits et devoirs (remplir des formulaires, accompagner sur l’espace numérique, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers…) Organiser son activité de médiation (consulter son planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité, gérer les stocks et la caisse, mettre à jour les affichages…) Traiter la médiation dans le respect de la relation (établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée, agir avec impartialité et neutralité…) Participer à la vie de la structure (intégration de nouveaux salariés, participation à des groupes de travail ou réunion partenaires, aide à la construction de support de travail…) Réaliser des actions d’animation ou de sensibilisation : Participer à des animations locales ou autres évènements Animer des ateliers pédagogiques Être un relai d’information sur le territoire Conditions de travail Contrat CDD initial de 12 mois, en contrat Adulte-relai Pour être éligible aux contrats AR : être âgé de plus de 30 ans et résider en Quartier Politique de la Ville 35h / semaine du lundi au vendredi sur les horaires d’ouverture des sites (variables) Salaire : 1 554€ brut / mois + prise en charge de l’abonnement transport à 100% Lieu : sur l’un de nos sept sites d’accueil Compétences requises Bonne maîtrise des outils de bureautique (word et excel) et d’internet Normes rédactionnelles Sens relationnel Esprit d’analyse et de synthèse Animation de réunion/ateliers et conduite d’entretien Rigueur et organisation Adaptabilité Sens de la pédagogie Veille Fonction Autre Localisation (ville) Rillieux-la-Pape et Lyon Etats-Unis Localisation du poste (département) Rhône (69) Contact pour postuler Envoyez vos CV et lettre de motivation à l’attention de Julie FRECHET, Responsable RH à l’adresse recrutement.lyon@pimms.org en indiquant le numéro de l’offre OE2021-06. Poste à pouvoir pour octobre 2021 Document 20210819_offre-de-poste_oe2021.06_mediateur-social-sur-site-ar.pdf Thématiques Ambition ESS Solidarité Insertion et inclusion
