Technicien électroménager SAV – ATELIER ET DOMICILE

En qualité de technicien SAV, vous intervenez auprès de particuliers pour du SAV sur du Gros électroménager (froid/lavage/cuisson) sous garantie et hors garantie, en atelier et au domicile des clients, dans le cadre du modèle des entreprises sociales ENVIE :

Vos missions :

- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements

- Identifier les causes, localiser la panne, identifier les pièces défectueuses et les réparer ou les changer

- Déterminer un délai d’intervention, établir un devis, gérer le suivi administratif de vos dossiers

- Former et conseiller les clients à l’utilisation, l’entretien, le réglage des paramètres

- Assurer la qualité de la relation clientèle 

-  Garantir l’utilisation optimale des pièces détachées neuves et d’occasion, effectuer vos commandes, gérer votre stock

- En dehors des interventions de dépannage, vous participez à la production en réparant des appareils électroménagers à l’atelier en vue de leur commercialisation au magasin (vente d’appareils rénovés garantis)

Expérience :

- Compétence solide en maintenance/SAV/dépannage électroménager : 3 à 5 ans minimum

- Connaissance large et récente des gammes de produits, vous justifiez d’une excellente compétence sur les produits « blanc », le « brun » est un plus

- Une expérience clientèle réussie serait appréciée

Savoir Être :  

- Vous êtes investi, autonome, organisé, rigoureux, avec un savoir-faire solide

- Vous avez le contact facile, vous appréciez la relation clientèle et vous savez vous adapter à une clientèle variée

- Vous souhaitez vous investir dans le projet ENVIE à fort impact social et environnemental

Qualification :

- CAP-BEP, Bac Pro, Titre Professionnel électroménager

Lieu de travail :  10 rue André Montélimar, zone du Meyrol

Type de contrat : CDI

Durée hebdomadaire : 35h – horaires de journée

Déplacements fréquents : permis B

Salaire : A partir de 27 K€ annuels

Dossier de candidature (CV + Lettre) par mail à l’adresse suivante : amandine.fournier@envie.org

*Vous êtes intéressés pour vous investir sur un poste avec une dimension technique et humaine forte ? Adressez-nous votre CV et lettre de motivation, nous ne manquerons pas d’étudier votre candidature.