Standardiste

Emmaüs Connect compte 2 standardistes, situées à Lyon, qui gèrent l’activité de l’association au niveau national. Le poste en question est un CDD de remplacement du congé maternité d’une des deux standardistes actuelles.  

En tant que standardiste Emmaüs Connect, vous contribuerez au bon déroulement des activités quotidiennes de l’association. Vos principales missions seront de :

1. Gérer l’accueil téléphonique et mails de l’association. Vous centralisez tous les appels et mails entrants via le standard. Vous êtes régulièrement en contact avec des usagers et travailleurs sociaux pour les renseigner sur notre structure, nos missions et  notre fonctionnement.  
2. Prendre les inscriptions et gérer les agendas des Espaces de Solidarité Numérique Emmaüs Connect via le logiciel Salesforce. Vous êtes régulièrement en contact avec les équipes Emmaüs Connect des différents espaces de solidarité numérique afin de faire circuler l’information entre les usagers et eux.  
3. Participer ponctuellement  à certaines activités liées à l’Espace de Solidarité Numérique Emmaüs Connect de Lyon : recevoir et orienter les usager-e-s, réaliser des rendez-vous d’inscription, animer des séances de montée en compétences numériques.

Le poste est situé au 104 Route de Vienne, 69008 Lyon. 3 jours de télétravail hebdomadaires sont à prévoir (du mercredi au vendredi, ces jours peuvent être amenés à changer en fonction de l’organisation interne).